FAQs & Bedingungen

Für Stornierungen von verbindlich gebuchten Terminen durch den Kunden gelten folgende Stornobedingungen:

• Wellness Massagen | Einzelbuchungen:
• • 72 Stunden: 100%

• Mädelsabende am Kamin | Massage-Partys | Wellness-JGAs:
• • 1 Monat: 50%
  • 14 Tage: 100%

• Event-Massagen | Firmenmassagen:
• • 1 Monat: 50%
  • 14 Tage: 100%

• Hotel-Massagen | Kaiserhof SPA:
• • 1 Monat: 50%
• • 14 Tage: 100%

Grundsätzlich gilt:

• No-Show (Nichterscheinen) zum Termin: 100%
• bei zu spätem Erscheinen verbleibt die restliche Zeit ab vereinbarter Uhrzeit.
• Diese Regelungen gelten auch für Gutschein-Einlösungen, diese werden dann entsprechend entwertet.

Bei Gruppen-Buchungen (Mädelsabende, Firmen-Massagen etc.) ist die gebuchte Gesamt-Massagezeit maßgeblich.

Wenn einzelne Personen ausfallen (Teil-Storno), wird die dann frei werdende Zeit auf die anderen Personen aufgeteilt.

Eine (auch teilweise) Rückerstattung ist nicht möglich.

Bei nicht vorab bezahlten und nicht fristgerechten Buchungen werden die vereinbarten Preise den Kunden in Rechnung gestellt. Bei unseren Stornobedingungen sind auch Gutscheine eingeschlossen. 

HYGIENE-HINWEIS:

Wir weisen darauf hin, dass die körperliche Hygiene des Massage-Gastes als Grundlage einer Massage selbstverständlich und immer gegeben sein muss.

Ausschlussgründe können übermäßige Körperbehaarung (somit Einschränkung der Massierbarkeit / der Massage-Griffe), verletzte Haut (Aknen, Blut, Wunden, Ausschläge etc.) und übermäßiger Geruch sein.

Hier behalten wir uns vor, die Massage dann abzulehnen.

Dieses entbindet ausdrücklich nicht von der Zahlungsverpflichtung.

Wir danken für Ihr Verständnis.

ALLERGIKER-HINWEIS

In der angrenzenden Wohnung leben zwei süße Britisch Kurzhaar Katzen.

Diese haben keinen Zugang zu unseren Räumlichkeiten (Kaminzimmer, Massageraum, WC etc.)

Die Zeitangabe versteht sich als "Brutto-Zeit" im Massageraum, ab Vorbesprechung bis einschl. Nachruhezeit und Ankleiden nach der Massage.

• ABSAGE:

Sollten wir Ihren Termin aufgrund von

• Erkrankung (auch ohne ärztliches Attest)
• höherer Gewalt (PKW-Defekt oder -Panne, Stau, Unwetter etc.)
• eines positiven COVID-Tests (Selbsttest, Schnelltest oder PCR-Test)

des / der eingeplanten Therapeut*in / Masseur*in absagen müssen, so besteht kein Anspruch auf Schadensersatz für den Kunden. 

Geleistete Vorkasse-Zahlungen werden unverzüglich erstattet oder auf Kundenwunsch mit einem neuen Termin verrechnet. Gutscheine behalten Ihre Gültigkeit.

• VERZÖGERUNG:

Sollten wir die vereinbarte Uhrzeit nicht halten können (Verzögerung bei der Anreise o.ä.), so wird die gebuchte Massagezeit erst ab Ankunft vor Ort berechnet.  Dies ist kein Grund für eine Kürzung der gebuchten Zeit.

Um die Lesefreundlichkeit der Website zu verbessern, wird an einigen Stellen bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern ausschließlich die männliche Form verwendet. Im Sinne der Gleichbehandlung gelten entsprechende Begriffe grundsätzlich für alle Geschlechter.